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2015年11月6日 星期五

我見我思-宣洩情緒只會輪迴

分享給你們!我也常常將怒氣轉化文字後,藏起來!怒氣也減低不少。有時我們為了解決一個問題,因怒氣,反而製造另一個問題,只會進入無止盡的宣洩輪迴。


我見我思-宣洩情緒只會輪迴

王正寧   中國時報A15版  104.11.06

每個人在生活中都會遇到委屈、不平,如果不能適時宣洩,長期累積下來,心裡就會衍生消極的情緒,進而與群眾、團體疏離,也影響自己處理事情的態度。企業如此,政黨或國家的領導亦復如此,俗語說「帶兵要帶心」基本上也是這個道理。
1924~1932年間,美國西方電器公司在霍桑廠進行了「影響生產效率因素」的實驗,希望找出影響員工生產力的因素。結果顯示,人的社會及心理因素,是影響行為和績效的關鍵,遠超過體力、精力,甚至是經濟誘因。
更進一步說,非經濟性的獎賞和懲罰,才是激勵員工和提高員工滿意度的重要因素,這就是管理學上所謂的「霍桑效應」,或稱「宣洩效應」。研究結果,提高工作效率的方法,竟然是傾聽員工的抱怨,讓他們不論對於管理制度或薪資待遇等等不滿情緒,都有一個宣洩的管道,自然不會消極不作為甚至扯後腿。
美國第16任總統林肯,就常常透過書寫,痛罵對方的方式來抒發心裡的怒氣。在台灣政壇,國民黨主席朱立倫應該稱得上最能善用「霍桑效應」的領導人。2012年大選,不少新北市立委抱怨,身為大家長的朱立倫除了競選總部成立外,對於候選人幾乎不聞不問,想要找這位「人氣王」掃街都得不到回應。
朱立倫和一位友人聊到此事時,就解釋說,「我都在做挨罵的事」!也就是讓地方樁腳發洩對於政府4年來的不滿,「我去應該可以讓他們舒坦一些吧」,但這些都沒有公開,自然不是候選人看得到的,「但你認為對選舉有沒有幫助」?
上周三,朱立倫「放任」國民黨黃復興主委戴伯特在中常會上的「卡王」動作,引發國民黨另一波茶壺內的風暴。之前才因為「柱下朱上」,讓深藍選民對黨中央充滿怨懟;因此,除了朱立倫的數度道歉,戴伯特的發言,不排除就是藉此讓黨內特定族群有宣洩的出口。
不過,林肯雖然會寫信咒罵讓他生氣的人,但這些信從來沒有寄出去過。有一天,美國陸軍部長史坦頓怒氣沖沖地走進林肯的辦公室,大罵某位少將用話語羞辱他。林肯建議他,寫一封內容更尖酸刻薄的信加以回敬。
於是,這位部長立刻寫了一封措詞強硬的信回擊,隨後拿給林肯看,結果得到高度的讚賞,被大大肯定寫得好,絕對足以狠狠教訓這位少將了。只不過,當史坦頓準備把信裝進信封,寄出去之際,卻被林肯制止。
因為寫完這封信,怒氣已經發洩出來,感覺就好多了,既然達到發洩的效果,林肯於是要史坦頓把信撕掉。也就是說,用宣洩情緒的文字或言語來應對,將會使爭議治絲益棼,為了解決一個問題,反而製造另一個問題,只會進入無止盡的宣洩輪迴。(中國時報)


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